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只看樓主 | 倒序閱讀 | 使用道具 | 瀏覽器收藏 | 打印小中大 [美食雜談]請九鼎軒脆毛肚火鍋對顧客有誠信！

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[美食雜談]請九鼎軒脆毛肚火鍋對顧客有誠信！[復(fù)制鏈接]

樓層直達(dá)

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樓主發(fā)表于: 2019-02-17 21:49 , 來自:江蘇省常州市電信

        原定今天晚上家人聚餐，想吃火鍋，就查了下美團(tuán)，看見萬達(dá)的九鼎軒脆毛肚火鍋排名全城火鍋人氣第一名，想著去嘗試一下吧！ Qq.Ja%Zq
        因?yàn)橛邪藗€(gè)人，知道該店人氣比較旺，怕沒大位置，于是前天上午十點(diǎn)特地跑去店里預(yù)定位置，我說是今天晚上五點(diǎn)到五點(diǎn)半到店用餐。接待我的男服務(wù)生先說“后天下午的不用預(yù)定的，到時(shí)來就行，肯定會(huì)有位置的”，我當(dāng)時(shí)不放心，還是讓服務(wù)生幫我預(yù)留個(gè)位置，并且登記了想預(yù)定的桌位，時(shí)間，還留了個(gè)電話號(hào)碼，服務(wù)生說“你五點(diǎn)左右來，我把位置幫你留到五點(diǎn)二十”。然后我就放心的回去了。結(jié)果呢？ uD4W@*PYr
        結(jié)果就是：今天一家人五點(diǎn)十二分左右的樣子來到店里的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)預(yù)定的位置已經(jīng)有人坐了，并且另外兩個(gè)大桌(只有三個(gè)大桌)也都有人了。我問迎賓的女店員說“怎么我們預(yù)定的位置有人坐了”，她說“我不知道有預(yù)定�。俊边@時(shí)我看見接待臺(tái)上的紙上還寫著我預(yù)定的時(shí)間桌次號(hào)碼的，就說這個(gè)你沒看見嗎？這時(shí)前天接待我的男服務(wù)生來了說“他們是預(yù)定的”，我說“那我們的位置呢？”，他說“你們說五點(diǎn)來，沒來，后來有人來就給人家了，前面的人也剛到店”，我說“你前天不是說過會(huì)幫我留到五點(diǎn)二十的嗎？”，他沉默了。這時(shí)女店員又說“剛才進(jìn)去的人也是八個(gè)人，我問他們有沒有預(yù)定，他們說預(yù)定的，我以為是你們，就給他們坐了”。我竟無言以對…… 9I1i(0q
        然后我問那怎么辦，這時(shí)有個(gè)領(lǐng)班的人出來說“大桌都有人了，可以幫你們把兩桌（是六人桌）拼起來坐，免你們一份鍋底”，然后我跟著店員進(jìn)去看位置，結(jié)果他們的意思是讓我們八個(gè)人分開兩桌（根本不連在一起，何談拼桌）坐，我暈……這時(shí)店員又說“要不在六人桌的邊上各加個(gè)位置一起吃吧”，我也只能呵呵了！ ="g9 >
        算了，自認(rèn)倒霉，只好一家子人另找飯店吃了。本來年里好端端的家庭聚餐，被這小插曲給整壞了心情！不過還算好，火鍋也不是就他一家，后來重新找了個(gè)火鍋吃的也蠻好。 q?0 &0
        在這里，我就想吐槽下心里的不快： 1yc$b+TH
        1、假如貴店生意實(shí)在太好不接受預(yù)訂位置，那請直接告知，那我肯定會(huì)提前去排隊(duì)（然而貴店美團(tuán)上說是接受預(yù)訂的）； [A;0IjKam
        2、假如貴店預(yù)訂位置必須五點(diǎn)前到，我肯定會(huì)提前，那就不要說把位置預(yù)留到五點(diǎn)二十，既然說預(yù)留到五點(diǎn)二十為什么五點(diǎn)十二就給人家了； mI;\ UOh'
        3、既然我預(yù)訂了位置，也預(yù)留了電話，那貴店要把我預(yù)訂的位置在預(yù)訂的時(shí)間內(nèi)給人家的話是否應(yīng)該先打電話聯(lián)系一下我，不然你們預(yù)留電話的用途在哪里； NeewV=[%
        4、貴店的服務(wù)生之間請加強(qiáng)溝通，很明顯我在男服務(wù)生那里預(yù)訂的位置并沒有和女服務(wù)生溝通協(xié)調(diào)好； lj*=bK
        5、貴店的服務(wù)生請接待客人詢問有無預(yù)訂位置時(shí)核對下相關(guān)信息，避免張冠李戴！ [RDY(}P%
        另附上貴店幫我預(yù)留位置的單子一張： ICWHEot

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	原本無味	金幣	+1	2019-03-04	- 來自溧陽論壇APP

(post by ：2019-02-17 21:49:47)

(0人推薦) 這篇文章真不錯(cuò)！

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沙發(fā) 只看該作者發(fā)表于: 2019-02-17 22:30 , 來自:江蘇省蘇州市移動(dòng)

這件火鍋店服務(wù)態(tài)度也是挺好的不過這件事情也是管理問題有待提高 d&DQ8Gm ^

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板凳只看該作者發(fā)表于: 2019-02-17 23:04 , 來自:中國移動(dòng)

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引用樓主票票于2019-02-17 22:30發(fā)表的 :這件火鍋店服務(wù)態(tài)度也是挺好的不過這件事情也是管理問題有待提高 (2019-02-17 22:30) 7I:<i$)V

~:UAL}b{\~
管理確實(shí)有待提高！我是沒福享受他們的美味和服務(wù)嘍！ Rap_1o9#\

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溧陽新晨醫(yī)院，美國GE-E10四維彩超，讓準(zhǔn)媽媽看的更清，讓孕婦照看的更美，讓我們看到未來寶貝的精致模樣

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法老

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地板只看該作者發(fā)表于: 2019-02-17 23:21 , 來自:江蘇省蘇州市移動(dòng)

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引用樓主肥貓大腿于2019-02-17 23:04發(fā)表的 :管理確實(shí)有待提高！我是沒福享受他們的美味和服務(wù)嘍！ (2019-02-17 23:04) t",b.vki\z

R-BN}ZS
應(yīng)該給他們一次機(jī)會(huì) m)xz_Plc

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4樓只看該作者發(fā)表于: 2019-02-17 23:26 , 來自:中國移動(dòng)

算了，火鍋又不是只有他一家，后來去劉一手吃的，味道也不錯(cuò)！ 7j{63d`2

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