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隨著90后、00后逐步成長為消費(fèi)主力，消費(fèi)升級趨勢加快，由以往的生存型消費(fèi)、物質(zhì)型消費(fèi)為主，到如今享受型、服務(wù)型消費(fèi)的占比提升，一種新的消費(fèi)主義正在崛起。 Ei Dpy#f}  
和傳統(tǒng)觀念不同，當(dāng)代年輕人“活在當(dāng)下”，更注重消費(fèi)體驗。市場上的產(chǎn)品和品牌日益繁多，消費(fèi)者隨時可以選擇另一個產(chǎn)品或是服務(wù)，而留住消費(fèi)者的關(guān)鍵，就在于為其提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，企業(yè)只有通過提供產(chǎn)品服務(wù)差異，提升客戶滿意度，才能更好的立足于激烈的市場競爭中。 z,@R jaX  
> 客戶全生命周期服務(wù)解決方案 < VG$%Vs  
過去，當(dāng)對購買的產(chǎn)品/服務(wù)存在問題時，客戶才會與企業(yè)建立聯(lián)系，客戶服務(wù)僅僅停留在售后環(huán)節(jié)，這種被動的、一次性的、偏負(fù)面的聯(lián)系對于企業(yè)的業(yè)績增長難以起到推動作用。 Tc/<b2\g  
在消費(fèi)升級，客戶更注重消費(fèi)體驗的背景下，小A一號互聯(lián)全場景智能客服平臺 將客戶服務(wù)從單一的售后環(huán)節(jié)延伸至售前，乃至覆蓋客戶全生命周期的全鏈路節(jié)點，以獨(dú)特的消費(fèi)體驗助力企業(yè)塑造品牌形象，提升用戶留存，提高產(chǎn)品/服務(wù)復(fù)購率，增強(qiáng)品牌忠誠度，幫助企業(yè)創(chuàng)造新的盈利模式。 lQ t,(@7]  
什么是全場景智能客服平臺？ !:uh? RW  
小A一號互聯(lián)全場景智能客服平臺將呼叫中心、在線客服、文本機(jī)器人、企業(yè)知識庫、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品進(jìn)行整合，形成一體化的智能客服系統(tǒng)，為企業(yè)建立一套覆蓋所有服務(wù)應(yīng)用場景的全流程服務(wù)體系，在更多的場景觸點中增強(qiáng)與客戶的互動，提升服務(wù)溝通效率及服務(wù)品質(zhì)，降低運(yùn)營成本，助力企業(yè)打造“服務(wù)+營銷”閉環(huán)。 p_fsEY  
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