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隨著90后、00后逐步成長(zhǎng)為消費(fèi)主力，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)加快，由以往的生存型消費(fèi)、物質(zhì)型消費(fèi)為主，到如今享受型、服務(wù)型消費(fèi)的占比提升，一種新的消費(fèi)主義正在崛起。 "l&sDh%Lk<  
和傳統(tǒng)觀念不同，當(dāng)代年輕人“活在當(dāng)下”，更注重消費(fèi)體驗(yàn)。市場(chǎng)上的產(chǎn)品和品牌日益繁多，消費(fèi)者隨時(shí)可以選擇另一個(gè)產(chǎn)品或是服務(wù)，而留住消費(fèi)者的關(guān)鍵，就在于為其提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，企業(yè)只有通過(guò)提供產(chǎn)品服務(wù)差異，提升客戶滿意度，才能更好的立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。 '* +]&~b  
> 客戶全生命周期服務(wù)解決方案 < wo[W1?|s  
過(guò)去，當(dāng)對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品/服務(wù)存在問(wèn)題時(shí)，客戶才會(huì)與企業(yè)建立聯(lián)系，客戶服務(wù)僅僅停留在售后環(huán)節(jié)，這種被動(dòng)的、一次性的、偏負(fù)面的聯(lián)系對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難以起到推動(dòng)作用。 D(&${Mna c  
在消費(fèi)升級(jí)，客戶更注重消費(fèi)體驗(yàn)的背景下，小A一號(hào)互聯(lián)全場(chǎng)景智能客服平臺(tái) 將客戶服務(wù)從單一的售后環(huán)節(jié)延伸至售前，乃至覆蓋客戶全生命周期的全鏈路節(jié)點(diǎn)，以獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)助力企業(yè)塑造品牌形象，提升用戶留存，提高產(chǎn)品/服務(wù)復(fù)購(gòu)率，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)創(chuàng)造新的盈利模式。 F~ n}Ep~1  
什么是全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)？ }q(