申請人：劉某，女，年齡：74歲，申請人在2013年經(jīng)政府部門鑒定殘疾智力二級。申請人在5年前開始出現(xiàn)易遺忘，初期表現(xiàn)對近事遺忘，遠(yuǎn)事記得，之后發(fā)展到不記得任何事，不認(rèn)得回家路程，還伴有語言障礙，并對自己的事出現(xiàn)遺忘的癥狀，四肢功能也逐漸減退，肌力下降，生活不能自理，大小便失禁，衣食住行完全靠家人的輔助。2019年經(jīng)人民醫(yī)院頭顱檢測出現(xiàn)腦萎縮現(xiàn)象。由于配偶身體不佳，家中小孩工作繁忙，不能很好的照料申請人，于2020年初，家人不得不將申請人送入護(hù)理院，但高昂的費(fèi)用讓家里人倍感壓力，當(dāng)?shù)弥嚓栍虚L期護(hù)理保險這項(xiàng)惠民政策后，家人趕來詢問政策內(nèi)容，長護(hù)險工作人員認(rèn)真、耐心的傾聽委托代理人的傾訴，在工作人員的了解下，理解到家里人的負(fù)擔(dān)，對委托代理人講解了長護(hù)險政策可以享受到的待遇，減輕緩解家里人的經(jīng)濟(jì)壓力，確保申請人能在第一時間享受到專業(yè)的照護(hù)。（文中相關(guān)人員均為化名）
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